داستان از اینجا شروع میشه که…
مشغول کار کردنی که برات پیام میاد
“این چه آشغالی بود بهم دادین؟ پولم رو پس بدین!”
چند گزینه برای جواب به این پیام داری
۱. مرجوع نداریم
۲. شماره کارتتون رو بدید
۳. چه مشکلی برای سفارشتون پیش اومده؟
هر جواب به چی ختم میشه؟
مرجوع نداریم
۱. اعتراض و مشاجره (از دست دادن مشتری)
۲. تجربه بد مشتری خرید از شما (از دست دادن مشتری)
شماره کارتتون رو بدید
۱. ضرر مالی شما (احتمال از دست دادن مشتری)
چه مشکلی برای سفارشتون پیش اومده؟
۱. اگه مشکل از سمت شما بود عذرخواهی میکنید و مبلغ رو برمیگردونید
۲. اگه مشکل از سمت مشتری بود عذرخواهی میکنید برای مشکل پیش اومده و راه حل مطرح میکنید