یک مشتری و هزار نگرانی
با یک حرکت ساده اعتماد مشتری رو به خودتون چند برابر کنید. باید یک راه بیشتر، حتی اگه امروز بدون استفاده هست داشته باشیم
شاید به شما اعتماد داشته باشن
ولی اینکه یک برنامه تا کی موندگار هست، خیر! اینستاگرام هم یک روز به دست خودش یا …… از صحنه حذف میشه! زمانی که این اتفاق بیافته مشتریت اگه دوباره سفارش داشت یا حتی با محصولی که خریده بود مشکلی داشت یا سوالی داشت چیکار کنه؟
دقیقا همین لحظه، مشتری منصرف میشه!
پس باید چیکار کنیم؟ راه های ارتباطی چهار دسته هستن
- پیام رسان ها
- شبکه های مجازی
- سایت اختصاصی
- شماره تلفن
پیام رسان ها
مثل واتس اپ و تلگرام برای صحبت با مشتری. بعد از سفارش اکثر مشتری ها ترجیح میدن از این طریق با شما در ارتباط باشن
شبکه های مجازی
مثل اینستاگرام که برای مشاهده و معرفی محصول مناسب هست
سایت اختصاصی
یک راه همیشگی که خیال مشتری رو از این موضوع راحت میکنه که هر برنامه ای از دسترس خارج بشه شما از صحنه حذف نمیشید و همیشه به جدیدترین محصولات و راه های ارتباطی دیگه شما دسترسی دارن
این موارد رو در اختیار مشتری قرار بده
مشتری خیالش از شما راحت میشه که هدف شما فروش لحظه ای نیست و میتونه بعد ها هم روی شما حساب کنه
اعتماد سازی رو جدی بگیرید
تا زمانی که مشتری به شما اعتماد نداشته باشه ترجیح میده از جایی که با هزینه بیشتر کارش رو انجام میده و حتی بی کیفیت تر، خرید کنه